ARI está empenhada em fornecer suporte eficiente a todos os distribuidores ou clientes. Nós nos esforçamos para atender a todas as necessidades de nossos clientes. Com uma equipe de engenheiros experientes, temos a capacidade e a responsabilidade de oferecer suporte preciso e direto para cada solicitação de serviço. Informações mais detalhadas sobre nossa política de serviços são as seguintes:
1. Receba feedback do cliente.
2. Fornecer uma resposta preliminar ao cliente em até 24 horas, solicitando informações detalhadas sobre o produto, incluindo número de série, modelo, versão da unidade principal e feedback ou dúvida específica.
3. Forneça soluções profissionais com base no feedback. Se necessário, a peça defeituosa do produto deve ser devolvida ao fabricante para reparo ou substituição. Os custos de envio dependerão de varifatores importantes, como se o produto está dentro do período de garantia.
4. Solicite feedback do cliente após o serviço.
5. Documente todo o processo para manutenção de registros.
1. Dentro da garantia: O cliente é responsável pelos custos de frete e seguro quando o equipamento for enviado para ARI pelo serviço, incluindo taxas alfandegárias. ARI arca com os custos de frete e seguro de ARI Para o consumidor.
2. Após a garantia: O cliente é responsável pelo frete, seguro e quaisquer outros encargos do produto devolvido.
1. ARI oferece aos clientes treinamento técnico gratuito na China, abrangendo instalação, operação e manutenção geral de equipamentos. Após a conclusão do curso de formação, emitimos certificados de formação ao corpo técnico.
2. ARI fornece suporte técnico gratuito via email, fax ou telephone em qualquer altura.
3. Com base nos requisitos específicos do pedido, podemos enviar nossa equipe técnica ao local do cliente para instalação e treinamento no local.
Copyright © 2001-2025 ARI Medical Technology Co., Ltd. - ARI Grupo. Todos os direitos reservados.
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